Het is niet mogelijk om vanuit Momice geld terug te storten aan de koper van een ticket. Wanneer een bezoeker een toegangsticket heeft gekocht en zich vervolgens afmeldt voor het event, is het aan de organisator om te bepalen of deze persoon het aankoopbedrag terug krijgt. Het retourneren van dit bedrag dient door de organisator zelf afgehandeld te worden.

Wij kunnen geen bestanden delen met alle rekeningnummers, omdat dit om gevoelige informatie gaat. In de Registratie Module kun je een export uitdraaien, waar je kan zien welke bedragen zijn betaald door de deelnemers.

Wij adviseren om bij grootschalige terugbetaalde acties een e-mail te verzenden met de boodschap:

U krijgt uw geld voor Event X terug. Wilt u aangeven op welk bankrekeningnummer en naam? Dan zorgen we dat het geld binnen X dagen op uw rekening staat.

U kunt op deze e-mail reageren met de gegevens.