Zien deelnemers na hun registratie een verkeerde datum of tijd in hun agenda? Controleer dan de instellingen van je event, programma en eventuele toegangstickets.
De agenda-link gebruikt verschillende gegevens uit je event. Welke datum en tijd worden gebruikt, hangt af van de inrichting van je event.
Waar haalt de agenda-link de datum en tijd vandaan?
De tijden in de agenda-link zijn standaard gebaseerd op de begin- en eindtijd op de Programma pagina van je event website.
Heb je bij een toegangsticket "Geldig op (optioneel)" ingevuld? Dan gebruikt Momice deze tijden voor aangemelde deelnemers in plaats van de tijden van het programma.
1. Controleer de event datum
Ga naar Instellingen Module > Basis en controleer de begin- en einddatum van je event.
Is je event verplaatst naar een andere datum? Controleer dan ook alle andere plekken waar de oude datum nog kan staan.
Bekijk hiervoor het artikel: Event verplaatsen naar een andere datum.
2. Controleer de Programma pagina
Ga naar Website Module > Paginaās > Programma.
Controleer:
De datum van de programmaonderdelen.
De begintijd van het eerste programmaonderdeel.
De eindtijd van het laatste programmaonderdeel.
Deze tijden bepalen standaard de begin- en eindtijd van de agenda-link.
Let op: Een verkeerde datum of tijd bij een programmaonderdeel kan ervoor zorgen dat de agenda-link niet klopt.
3. Controleer de tijden van het toegangsticket
Gebruik je toegangstickets? Controleer dan of je bij het ticket afwijkende toegangstijden hebt ingesteld.
Ga naar: Ticket Module > Toegangstickets > Geavanceerd > Geldig op (optioneel).
Zijn hier een datum en tijden ingevuld? Dan gebruikt Momice deze gegevens voor deelnemers die voor dit toegangsticket zijn aangemeld.
Pas de gegevens aan als deze niet overeenkomen met de juiste datum en tijd van het event.
4. Controleer de registratiebevestiging
Controleer daarna of de juiste datum en tijd ook in de tekst van de registratiebevestiging staan.
Ga naar de Mail Module en open de registratiebevestiging. Controleer onder andere:
de onderwerpregel
de tekst van de e-mail
eventuele handmatig ingevulde datum- en tijdvermeldingen
Pas verouderde informatie aan waar nodig.
Event onlangs verplaatst?
Heb je het event naar een andere datum verplaatst? Alleen de agenda-link controleren is dan niet voldoende.
Controleer ook andere datum vermeldingen, bijvoorbeeld in:
de website
programmaonderdelen
mailings
de registratiebevestiging
tickets en e-tickets
headers en andere communicatieteksten
Gebruik hiervoor de volledige checklist in: Event verplaatsen naar een andere datum.
Nog steeds de verkeerde datum of tijd?
Klopt de agenda-link na deze controles nog steeds niet? Neem dan contact op met [email protected].
Stuur daarbij het event nummer mee, zodat het supportteam het juiste event direct kan controleren.