Met dit artikel bouw je de check-in balie op, log je in op de Momice Check-in app en koppel je een Zebra labelprinter. Ook vind je hieronder de meest voorkomende foutmeldingen en oplossingen.
1. Check-in balie opbouwen
Volg deze stappen om de check-in balie klaar te zetten.
Stap 1: Plaats de balie goed
Zet de balie in de breedte, niet in de lengte.
Stap 2: Kies je check-in methode
Kies vooraf welke manier van check-in je gebruikt:
Handmatige check-in met smartphone of tablet door een host(ess)
Self check-in met een iPad op een standaard
Stap 3: Installeer de iPad(s) indien nodig
Plaats de tablet in de houder:
Schuif de grip aan de achterkant van de tablet over de ovale klem van de houder.
Druk de zilveren pin aan de achterkant van de houder in.
De tablet zit nu vast in de houder.
Met de meegeleverde sleutel open je het slot weer. Deze sleutel past op iedere houder.
Stap 4: Activeer self check-in
Gebruik je Self check-in? Zet dan in het startmenu van de Check-in app de optie "Contactless" aan.
Bezoekers kunnen hun e-ticket dan zelf scannen met de camera aan de voorkant van de iPad.
Stap 5: Plaats signage
Plaats signage als die beschikbaar is. Dit helpt bezoekers sneller door het check-in proces.
Stap 6: Leg badges en lanyards klaar
Hang badges en lanyards aan een standaard of kapstok, of leg ze overzichtelijk op de balie.
2. Inloggen op de Momice Check-in app
Open de Momice Check-in app op de gewenste smartphone of tablet.
Log in met de inlogcode.
Je vindt de inlogcode in Momice via: Ticket Module > Check-in > Check-in app activeren.
Let op
Krijg je de melding ‘Error while logging in, no valid signature’? Dan staan de datum- en tijdinstellingen van je apparaat waarschijnlijk niet goed.
Controleer de datum en tijd op het device en pas deze zo nodig aan.
Tip
In de Ticket Module, op het tabblad Check-in, kun je instellen dat labels 2 keer per deelnemer worden geprint. Dit is handig als je een label voor de voor- én achterkant van een badge nodig hebt.
3. Labelrol plaatsen
Plaats de labelrol als volgt in de printer:
Haal de rol labels uit de stickerpeller.
Trek de gele beugels uit elkaar en verwijder de oude rol.
Plaats de nieuwe rol tussen de gele beugels.
Plaats het uiteinde van het stickervel tussen de stickerpeller.
Controleer of de rol onder de gele geleiders doorloopt.
4. Printer koppelen
Zodra je bent ingelogd in de Check-in app, probeert de app automatisch via Bluetooth verbinding te maken met de dichtstbijzijnde Zebra labelprinter.
Zo controleer je of de printer is gekoppeld
Open het startscherm van de Check-in app.
Kijk bij "Connected Printers".
Controleer of de juiste printernaam zichtbaar is.
Controleer of er een groen vinkje achter de printer staat.
De printercode bestaat uit 12 tekens en staat op de sticker aan de onderkant van de printer.
Let op
Een printer kan maar met één device tegelijk verbonden zijn.
Gebruik je meerdere printers tijdens de on-site registratie? Koppel printers en devices dan één voor één. Zo weet je zeker welk device met welke printer verbonden is.
Als je op meerdere devices tegelijk Bluetooth aanzet, maken ze automatisch verbinding met de dichtstbijzijnde beschikbare printer. Daar heb je geen invloed op.
5. Test de check-in
Test altijd vooraf of alles goed werkt.
Meld jezelf of een collega aan voor het event.
Zoek deze persoon handmatig op in de Check-in app.
Druk op "Print label and check in".
Let op
Wanneer je vooraf test door een QR-code te scannen of iemand handmatig op aanwezig te zetten, kan de app een waarschuwing tonen. Dat komt omdat de check-in nog niet op de dag van het event plaatsvindt.
Tijdens het event zelf verschijnt deze waarschuwing niet.
6. Problemen oplossen
Hieronder vind je oplossingen voor de meest voorkomende problemen.
Printer verschijnt niet in ‘Connected Printers’
Dit betekent meestal dat de printer al verbonden is met een ander device. Volg deze stappen:
Zet de printer uit.
Zet de printer opnieuw aan.
Tik in het startscherm van de Check-in app op "Select printer".
Kies de juiste printer.
Controleer of er een groen vinkje verschijnt.
De printercode van 12 tekens vind je op de sticker aan de onderkant van de printer.
Ik wil verbinding maken met een andere printer
Ga in het startscherm van de Check-in app naar "Connected Printers".
Tik op "Change printer".
Kies in de lijst de gewenste printer.
Controleer of er een groen vinkje achter de printernaam verschijnt.
De printercode van 12 tekens vind je op de sticker aan de onderkant van de printer.
Let op
Een printer verschijnt niet in de lijst als deze al verbonden is met een ander device.
Tekst op het label staat niet goed uitgelijnd
Probeer eerst een paar labels te printen. De Zebra printer herkent labels meestal automatisch en lijnt deze daarna correct uit.
Is de uitlijning na 2 of 3 labels nog steeds niet goed? Volg dan deze stappen:
Controleer of de gele sensor in het midden van de printer staat.
Druk de twee buitenste knoppen in: de knop met het pauzesymbool en de knop met het kruis.
Houd deze knoppen ingedrukt totdat de printer begint met het uitlijnen van de labels.
Wacht tot de printer klaar is.
De labels zouden nu weer netjes in het midden moeten worden geprint.
Mijn gasten staan niet op aanwezig nadat ik een label print
Wanneer je een gast opent in de app, heb je twee opties om een label af te drukken:
Klik op de knop: Print label and check in
Het schuifje bovenin
Het verschil is belangrijk:
Print label print alleen het label
Het schuifje bovenin zet de gast op aanwezig én print direct het label
Gebruik "Print label only" bijvoorbeeld als je vooraf labels wilt printen voor de organisatie of sprekers.
Gebruik het schuifje wanneer je gasten daadwerkelijk handmatig incheckt.
Let op
Print je alleen een label via "Print label only"? Dan staat de gast nog niet op aanwezig.
Ditzelfde schuifje vind je ook naast de naam in het zoekmenu. Daarmee kun je nog sneller een gast inchecken en direct een label printen.
Ik krijg een foutmelding tijdens het inchecken
Invalid Check-in
Deze melding betekent dat het ticket nog niet geldig is. Controleer in Momice:
Ticket Module > Toegangstickets > open je toegangsticket met het potlood-icoon > Geavanceerd.
Controleer daar:
Tijdslot voor tickets scannen
Is er een printer gekoppeld? Dan wordt het label alsnog geprint. Je kunt dan zelf beslissen of je een badge uitgeeft.
Let op
De genodigde staat bij een "Invalid Check-in" nog niet op aanwezig.
Zodra de instellingen zijn aangepast, kun je de genodigde handmatig op aanwezig zetten met het groene schuifje.
Duplicate Check-in
Deze melding betekent dat de QR-code al eerder is gescand. De persoon is dus al ingecheckt.
Ook in dit geval wordt het label alsnog geprint, zodat je zelf kunt bepalen of je een badge uitgeeft.
QR code not valid
Deze melding betekent dat de genodigde in de Registratie Module nog niet op aangemeld staat. Volg deze stappen:
Ga naar de Registratie Module.
Open de registratie van de genodigde via het potlood-icoon.
Vink "Aangemeld" aan.
Sla de wijziging op.
Geldt dit voor een volledige lijst? Selecteer dan de juiste lijst en klik op "Zet genodigden op aangemeld". Scan daarna de QR-code opnieuw.
Je kunt de genodigde ook handmatig opzoeken in de Check-in app en daar op aanwezig zetten.
Let op: Pas nadat de genodigde op aangemeld staat in de Registratie Module, werkt de QR code correct in de Check-in app.