Het kan gebeuren dat e-mails vanuit Momice in de ‘spam folder’ belanden. Er zijn een aantal oplossingen om ervoor te zorgen dat de e-mails vanuit Momice bij jou en je collega’s niet als spam worden gekenmerkt.
Om ervoor te zorgen dat de e-mails in je eigen inbox goed terechtkomen kun je het volgende doen. Kenmerk de afzender [email protected] als ‘vertrouwd’ vanuit je eigen mailprogramma, zoals Outlook of Gmail.
Wanneer je met Outlook werkt:
Klik rechtsboven op het tandwiel
Klik op ‘alle Outlook-instellingen weergeven’
Ga naar ‘ongewenste e-mail ’
Klik onder ‘veilige afzenders’ op ‘toevoegen’ en voeg hier [email protected] toe
Wanneer je met Gmail werkt:
Ga naar de spam folder
Klik met de rechtermuisknop op de e-mail
Selecteer ‘geen spam’ in het menu dat opent
Momice whitelisten
Komen e-mails bij jouw collega’s in de spam folder? Dan kun je het beste aan jouw IT afdeling vragen om Momice te ‘whitelisten’. Hiermee keuren zij e-mails vanuit een specifiek e-mailadres met IP-adres goed. De kans dat de e-mails binnen jouw organisatie dan nog in de spam terecht komen is heel klein. Stuur de volgende gegevens door naar jouw IT afdeling: 213.32.132.37 (mail.momice.com) en whitelist afzender [email protected].
Wanneer bij externe relaties de e-mails in de spam komen kun je niet heel veel meer doen dan goed letten op de inhoud van de e-mail. Alle bedrijven hebben andere instellingen die bepalen wanneer een mail als spam of als veilig wordt gekenmerkt. Het enige waar je controle op hebt is de inhoud van de mail. Vermijd bijvoorbeeld woorden als ‘win’, ‘prijzen’ en leestekens (!$€&*% etc.) die als reclame kunnen worden gekenmerkt. Wees ook voorzichtig om in het onderwerp uit naam van directie leden te versturen. Er zijn filters, voornamelijk naar interne e-mailadressen, wat tegengehouden kan worden.